Política de Devoluciones
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Condiciones del producto
El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y todas las etiquetas intactas. No se aceptan devoluciones de productos personalizados, usados o dañados.
Los complementos, pendientes, bolsos, pañuelos, collares…. NO ADMITEN DEVOLUCION, así como los artículos hechos a mano
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a través del correo electrónico info@looklaredo.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para proceder.
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios
Aceptamos cambios de talla sin ningún coste para el cliente. Pero, si deseas otro producto, deberás realizar una nueva compra y solicitar la devolución del anterior.
Política de Envíos
Ámbito de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España), incluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. También ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados de la Unión Europea.
Plazos de entrega
- España peninsular: 24/48 horas
- Islas Baleares y Canarias: 72 horas Baleares y Canarias 7-14 días laborables
- Internacional (UE): 5–10 días laborables.
Los plazos pueden variar en función del destino, disponibilidad del producto o circunstancias excepcionales.
Costes de envío
- Envío estándar nacional: 5,90 €.
- Envío gratuito: en pedidos superiores a 59 € (solo España peninsular).
- Internacional: desde 9,90 €, según país y peso del pedido.
- Islas baleares y Canarias: 12,00 euros
El coste final se calcula automáticamente en el proceso de compra.
Empresa de mensajería
Trabajamos con empresas de transporte reconocidas como Correos y NACEX para garantizar entregas seguras y puntuales.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado de la entrega en tiempo real.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado o presenta algún problema, contáctanos en un plazo máximo de 7 días desde la fecha prevista de entrega. Estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.
Dirección incorrecta o ausencias
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de ausencia o error en la dirección, el paquete podrá ser devuelto o retrasado, generando costes adicionales que correrán a cargo del cliente.
Política de Desistimiento
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). También puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestra web.
Condiciones del producto
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y etiquetas intactas. No se aceptará el desistimiento de productos personalizados o que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales. El cliente asumirá los costes directos de la devolución.
Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud.
